办理情况查询
昵称:
董国栋
留言日期:
2025-09-19
主题:
关于金地辉煌富域城小区7栋频繁停电问题
内容:
领导您好,如题,上述问题归属类别我没有查询到电力相关部门,不知道归属,所以未选,求助关于金地辉煌富域城小区新建7栋楼频繁停电问题,该小区7栋去年10月份交房,25年5月份入住,期间频繁出现停电问题,据有效信息记录的时间有6月10日、11日;7月4日、30日;9月15日、19日,期间有不下于2次人员被困电梯情况,夏季天气闷热,被困电梯信号全无,情况比较危险,对入住业主的日常生活也造成了极大困扰,多次要求物业对停电问题检查处理,但没有结果,没有反馈,至今无法解决。请领导及相关部门关注并尽快调查清楚停电原因。
查询结果
受理时间:
2025-09-19
答复时间:
2025-10-10
答复单位:
清远市英德市住房和城乡建设局
答复内容:

董国栋先生:

    根据您反映的问题,我局派员到现场实地了解情况,现将情况回复如下:

    经实地调查,富域城小区多次发生群众被困电梯事件,核心原因是漏电开关灵敏度异常:当装修户家中出现漏电情况时,本应优先启动的住户自家总闸保护机制未生效,反而直接触发整栋楼总闸跳闸,导致电梯供电中断;针对该问题,物业服务企业已于 2025 年 9 月 20 日委托第三方完成整改,通过更换符合标准的漏电开关,从根源上消除了安全隐患。

    2025年9月28日下午经电话回复给您,针对问题进行解答。您表示同意处理结果。   

    英德市住房和城乡建设局2025年9月28日


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