近期，我局出入境办证大厅接连收到群众的“平安厅”局长信箱表扬信与手写表扬信，群众对出入境办证大厅工作人员的的高效服务、贴心指导和专业素养给予了高度认可。

　　12月29日，群众莫先生前来办理港澳通行证，因赶时间去办理其他事情，办证大厅出入境工作人员便主动指导其填表、协助拍照，即便照相多次不成功，也及时更换设备并耐心指导拍摄技巧。整个办证流程仅耗时数分钟便顺利完成，让群众切实感受到人性化服务与高效办事效率。

　　12月30日，另一位情况特殊的单程证申请人赖女士也手写表扬信致谢。感谢出入境的工作人员在业务办理的跨部门沟通、材料准备、信息核对等环节中，主动担当，用专业的业务能力、耐心的沟通方式和负责的工作精神，全力推进业务办理，解决了群众的实际困难。

　　此次接连收到群众表扬，是对我局出入境服务工作的肯定与鼓励。下一步，我局出入境办证大厅将持续优化服务举措，坚持以人民为中心的服务理念，不断提升服务质量和办事效率，用心用情为群众办实事、解难题，让服务更有温度。