习近平总书记指出：“礼仪是宣示价值观、教化人民的有效方式”。为进一步提升乡镇干部队伍素质，规范干部职工仪容、仪表、语言、举止等方面的文明礼仪行为，树立良好的办公形象，全面提高政务服务水平，2月23日，九龙镇举办系列人才振兴的培训提升工程之公务礼仪专题讲座培训课。踏着春天的脚步，九龙镇全体镇村干部提振“精气神”再赶考！

（图1：九龙镇2022年公务礼仪专题讲座培训现场）

　　培训由清远市派驻九龙镇乡村振兴驻镇帮镇扶村工作队牵头，特邀拥有丰富的教学经验和过硬的知识水平的清远职业技术学院教授、高级经济师、硕士研究生导师胡赛阳为全镇干部授课。

　　培训中，胡教授从政务礼仪的涵义、原则、特征、分类等方面切入，通过实际案例和生动形象的表述，重点讲解了政务礼仪中的谈吐礼仪、沟通模型、说话技巧等方面的知识，用课堂练习的形式使大家充分理解并运用换位思考、文明用词、处理异议、说服和鼓励他人等说话技巧。特别是对政府及村委工作人员如何更好地和群众沟通交流，胡教授以十分生动的例子进行讲解，要尊重群众，设身处地站在群众角度想问题，才能更好地为民解忧，服务群众。胡教授还多次与参训人员进行游戏互动，加深学员对知识点的理解和掌握，现场气氛活跃。参训人员认真学习每一个知识点，细心领会每一个要领，整场培训通俗易懂，妙趣横生，近2个小时的精彩授课赢得镇村干部的阵阵热烈掌声，培训效果显著。

（图2：胡赛阳教授为镇村干部授课）

　　培训结束后，大家纷纷表示，这次培训内容生动有趣，对提升个人形象和政务形象、增强政务工作的沟通和服务能力都起到了积极的指导作用。在今后工作中将严格要求自己，把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文明文雅的行为举止融入到日常工作中去，更好地服务群众，切实提高服务水平，营造一流的政务环境，维护干部队伍在群众心中的良好形象。

（图3：课堂游戏互动环节）

　　据悉，这是九龙镇2022开年为贯彻落实“人才强镇”的要求，强化镇干部队伍综合素质和能力水平所举办第三场系列人才振兴培训课，对于推动九龙人才振兴工作高质量发展具有重要的意义。

通讯员：赵焱