今年以来，英德市市场监管局瞄准市场主体、安全发展、市场秩序三大方面，精准发力，持续优化营商环境，为推动英德经济高质量发展贡献市场监管力量。

　　一、以更优环境培育壮大市场主体

　　2024年第一季度，持续深入推进商事制度改革，进一步降低市场主体准入门槛，不断提高市场主体登记便利度，激发市场主体稳步增长。一是对行政审批效率再提速。对于个体工商户登记、企业变更住所、企业备案登记、增减换补营业执照、股权出质登记等简单业务，只要材料齐全并符合法定形式的，全部承诺当场办结，做到“即来即办”；全面压缩企业开办时间，企业开办已实现一个工作日内办结。二是进一步放宽经营场地（场所）限制，放宽“住改商”登记条件，推行“一址多照”和“一照多址”登记，允许电子商务经营者集中办公区域登记，改革经营范围登记，实施经营范围规范表述。三是全面推行企业开办“一网通办”，办事群众足不出户，即可登录互联网或手机APP申领营业执照，实现“零见面”办理。2024年第一季度，英德市各类企业设立登记“全流程网上办”办理率达到100%。截至3月底，我市实有市场主体72974户，与去年同期相比增长7.19%，其中，私营企业实有11141户，与去年同期相比增长9.42%。

　　二、以更严要求筑牢安全发展底线

　　一是穿透核查超期未检特种设备，每月初向各市场监督管理所函告超期未检特种设备和临近检验有效期且未报检的特种设备数据情况，并安排专人跟进，及时跟踪核查情况。目前我市每月超期未检率均控制在0.2%以下。二是应用穿透式监管跟踪有问题隐患的特种设备，穿透核查特种设备相关单位安全主体责任落实情况，发现“人的不安全行为”、“物的不安全状态”深入开展跟踪调查，跟进隐患闭环整改。今年以来共检查特种设备使用单位 122家次，发现问题隐患24个，已整改21个。三是加强特种设备智慧监管，督促监管人员利用电子监管系统开展常规监督检查、专项监督检查和其他监督检查等，确保监察工作留痕；督促特种设备生产、使用单位登录企业自主管理平台，全力推动特种设备“两个规定”落实；持续推进气瓶质量安全追溯体系建设，查处充装企业违法违规充装超期未检、检验不合格、非自有产权、翻新“黑气瓶”、未实施充装前后检查及记录等违法违规行为。

　　三、以更实举措维护市场秩序

　　一是畅通投诉举报渠道，强化消费维权。完善投诉举报机构设置，依托12345政府服务热线和全国12315投诉举报平台，优化数据对接，畅通诉求举报渠道，推动投诉举报维权便利化，及时处理消费纠纷，切实保护消费者合法权益。今年一季度，共受理投诉、举报、咨询1279件，同比下降12.51%；消费投诉调解成功352件，投诉调解成功率61.41%，为消费者挽回经济损失24.93万元。二是持续开展放心消费创建活动。积极推动民生消费领域经营者加入“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动，鼓励引导经营者提升产品和服务品质，通过“品质保证”、“诚信保证”、“维权保证”承诺，增强商家诚信经营理念，强化经营者消费维权主体责任，营造安全放心消费环境，提升居民消费信心，释放消费潜力。今年一季度，共创建“放心消费承诺单位”12家，“线下无理由退货承诺店”3家。三是强化宣传引导。举办“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动，发布警示案例、消费提示等。通过以案说法、现场指导、派发宣传资料等方式提高消费者消费意识，推动消费扩容提质，活动共发放宣传资料2300多份，现场受理消费者投诉3件，接受咨询230余人次。对外发布投诉举报分析报告2份，及时发出消费提示警示信息3条，典型案例12条次。