日前，2023年广东省人民调解员职业技能竞赛决赛在深圳市盐田区举行。清远市代表队参加广东省人民调解员职业技能竞赛获得团队三等奖，英德市浛洸镇人民调解委员会副主任、浛洸司法所所长梁杰获得个人优秀奖。

（梁杰参加2023年广东省人民调解员职业技能竞赛）

       努力践行为民服务的初心，用真诚来拉近双方的距离

       在田头上、山地间、榕树下，不管是炎炎夏日，还是腊月寒冬，无论是阳光明媚还是狂风暴雨，只要接到群众求助的电话，都能及时见到梁杰服务群众的身影，这就是人民调解员的使命与担当。2018年12月18日，梁某某等约60人来到到梁杰所在的英德市浛洸镇人民调解委员会寻求帮助。据了解，2016年某公司对综合市场一楼成衣区进行全面的升级改造，要求成衣区商户搬迁至二楼经营，商户们担心会对其生意造成影响，集体反对，双方多次协商无果。公司决定在2016年7月合同期满后不再续租，要求商户搬离货物、交还档位、缴清租金和水电费，但商户一直未履行。2018年12月17日晚，市场发展有限公司对成衣区进行围蔽施工，导致商户无法正常经营。了解相关情况后，梁杰首先安抚好商户们的情绪，认真听取商户的意见，向他们讲解说明有关法律法规和国家政策，耐心疏导，同时提议商户选出代表，统一意见，进行调解。调解时，梁杰从法、理、情多角度对双方释法说理，同时照顾好双方情绪，运用背对背等调解技巧进行调解。经过不懈努力，最终双方表示愿意进行平等协商，公司作出让步，同意拆除围蔽、停止施工，让商户继续经营至元宵前，清空档位交还公司进行改造，双方最终握手言和。

       每一宗案件的双方当事人，过来调解的时候大部分都会情绪激动，对政策不熟悉，对焦点问题各执己见，并且还会因为一些小问题争论不断，从而影响焦点问题讨论的走势。人民调解员梁杰践行“枫桥经验”，把视角对准群众，把情感贴近人民，用脚步丈量民生，用爱心贴近民意，用真情化解民忧，全力化解辖区内矛盾纠纷。

       团结带动聚合力，发挥人民调解“第一道防线”作用

       “火车要想跑得快，全靠车头带”，梁杰深知作为一名司法所所长、人民调解员，光靠自己单打独斗是难以完成辖区内各种矛盾纠纷的调处工作的。为此，他立足本职岗位，履职尽责，在加强法律知识学习、提高自身素养的同时，努力提升本辖区人民调解员队伍能力素质建设，切实落实人民调解员跟班学习制度，邀请一村（社区）一法律顾问参与调解，对复杂疑难案件进行总结、分析，整合资源、集中力量化解矛盾纠纷，确保每一宗调解案件认定事实清晰，运用法律正确，调解开展得当，努力让人民群众在每一个调解案件中感受到公平正义。梁杰从事人民调解工作6年中，参与及指导人民调解案件1400多宗，其中涉及经济纠纷、山林、土地纠纷、邻里纠纷、劳资纠纷、合同纠纷、人身损害赔偿纠纷等案件，主持调解案件463宗，其中调解成功452宗，坚持为群众排忧解难，切实发挥人民调解“第一道防线”作用。

       “路虽远，行则将至，事虽难，做则必成”，梁杰作为一名人民调解员，坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”工作理念，解答好每一个咨询、办理好每一个案件，调解好每一个纠纷，用心倾听，耐心解答，让调解双方当事人感受到被尊重和理解，努力做一名让人民满意的调解员，为辖区社会和谐稳定作出积极贡献。