近日，张某等人向英德市公证处申请办理遗产继承公证，在接待过程中，张某表示自己的婆婆因年事已高且行动不便，无法亲自前往公证处办理相关公证手续，询问公证人员是否有解决之法。

　　在收到当事人提交的公证材料和求助后，公证员仔细询问了相关细节，确认老人虽因年龄原因行动不便，但意识清醒，有完全的民事行为能力，符合办理公证的条件。英德市公证处迅速启动“绿色通道”，指派2名公证员、1名公证助理员一行三人携带相关设备和材料，驱车前往老人家中，开展了一场温馨而又高效的上门服务。

公证处党支部书记龙连云、公证员温英萍跟老人家讲述本次公证事项

　　在老人家中，公证人员耐心地向老人讲解了放弃遗产继承的法律意义及法律后果，并细致入微地解答了她的疑问。考虑到老人的身体状况，公证人员简化操作流程，采用更加通俗易懂的语言和方式，确保老人充分理解并自愿作出决定。

　　经过一番细致的准备和严谨的核实，公证人员顺利完成了放弃继承公证的全部手续。老人及其家属对公证处的贴心服务表示了高度赞扬和由衷感谢，他们表示：“这样的服务真是太贴心了，让我们感受到了社会的温暖和关怀。”

　　此次上门服务不仅解决了老人的实际困难，也体现了英德市公证处“以人为本、服务为民”的工作理念。英德市公证处将继续秉承“便民、利民、惠民”的原则，进一步深化便民服务举措，不断拓展服务领域，为更多有需要的群众提供更加优质、高效、便捷的公证法律服务。