为深入贯彻落实诚信经营建设工作部署，英德市文化广电旅游体育局组织英德海螺国际大酒店围绕“诚信经营，品质服务”主题，积极开展了形式多样的宣传活动，旨在全面提升员工诚信意识，营造安全、放心、舒心的消费环境，助力我市旅游产业提质增效。

创新宣传方式，营造诚信氛围

充分利用现有宣传资源，在酒店大堂、餐厅等公共区域的电子广告机、显示屏上，持续播放“诚信经营“主题宣传内容。同时，利用酒店官方社交媒体平台推送诚信经营相关内容，构建线上线下立体化宣传格局，积极营造“人人讲诚信、事事重诚信”的浓厚氛围。

立足服务实践，践行诚信承诺

活动期间，组织酒店员工系统学习服务规范和诚信标准，重点强化“明码标价、信息透明、杜绝虚假宣传、规范服务流程”等具体要求。前台部门严格执行入住告知制度，主动说明相关服务项目和收费标准；餐饮部门推行“适量点餐”提示服务，引导宾客理性消费。通过这些具体措施，将诚信承诺转化为实实在在的服务行动。

近年来，酒店始终将诚信作为立身之本，在各方面取得了显著成效：连续三年保持“零重大投诉”记录，累计收到宾客表扬信超过200封。今年以来，员工主动归还宾客遗失财物价值达8万余元，获多方赞誉；在网络预订平台上，“服务真实、价格透明”等相关好评数量持续攀升，以诚信经营铸就品牌，用优质服务创造价值，助力英德市旅游业高质量发展。