医院及周边300米
医院既是窗口单位又是人流量大的 重要公共场所 良好的就医秩序和医患关系 体现了城市的文明程度
公益宣传
①在显著位置展示不少于1处公益广告；
②在显著位置（出入口、门诊大厅内、楼道口、过道走廊等）宣传展示社会主义核心价值观；
③公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合，突出思想性，兼顾艺术性、观赏性、耐久性，内容无书写错误、表述不规范或与党中央精神、社会公德、公序良俗不相符的问题，无明显的褪色、污损或被小广告张贴占用的现象；
④有“文明健康 绿色环保”公益广告宣传内容；
⑤在显著位置设置普及卫生健康知识、传染病防控和应急救护知识宣传栏；
⑥有明显禁烟标识。
志愿服务
①建有志愿服务站点；
②现场有志愿服务人员；
③在显眼处公示志愿服务项目内容，有志愿服务管理制度和人员登记、服务记录；
④配有便民服务设施，能正常提供咨询服务、文明引导、帮助特殊人群等志愿服务。
公共设施
①设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施(在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所采取公布求助电话方式满足群众有关诉求)；
②轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施管理、使用情况良好；无障碍标识明显；
③设有无障碍卫生间，无障碍卫生间管理、使用情况良好；
④医院内外路面硬化、平整，无明显破损坑洼积水；
⑤有符合标准的消防设施，无占用和堵塞消防通道现象，灭火器应当装箱或挂墙上；（在干燥、洁净、无腐蚀的场所环境中可放地上）
⑥设有母婴室，管理、使用情况良好；（需有引导指示牌、独立空间、必要的设备设施（桌椅护理台帘子水源）、通风排气采光良好、设备设施无损坏、配备免费洗手液、医用酒精、肥皂等清洁用品）
⑦分类投放和收集垃圾；
⑧建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固，整洁干净，无大面积破损污损；
⑨医院挂号、收费、取药窗口前地面设有“保持一米线距离”提示牌、地面设有“一米线”提示标识；
⑩无乱搭乱建现象；
⑪各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象；
⑫户外广告设施和招牌设置牢固可靠，广告设施和招牌高度、大小符合标准，无安全隐患，无阻碍正常出行；
⑬适时对大厅（特别是门把手、窗口业务台、自助终端机）、卫生间、垃圾桶、座椅、扶手栏、母婴室等与人密切接触的设备物品进行清洁消毒作业，定期对电梯进行消毒。
秩序管理
①无违章停车（机动车、非机动车）现象（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车），停车规范有序； ②医院内及周边无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算作占道经营）备注清楚医院内外。
行业规范
①在显著位置展示行业规范；（包括服务标准和行业标准）
②从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象；
③有高效的投诉处理机制，包括投诉处理制度，流程、记录（投诉处理记录）；
环境卫生
①无乱张贴、乱涂写、乱刻画和乱设广告牌和单位铭牌现象；
②环境卫生整洁，垃圾桶及时清理，公共卫生间无异味； ③垃圾收集站、垃圾转运站设施干净，周围无垃圾、污水、污迹，无明显异味。
秩序管理
①无乱扔杂物，车窗抛物，现象； ②无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象； ③无争吵谩骂、使用低俗语言现象； ④无躺卧公共座椅现象； ⑤无损坏公共设施现象； ⑥无疯癫流浪、乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象； ⑦非吸烟区没有吸烟现象。（专设的吸烟区除外）
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