今年5月，英德市以文明办为龙头，串联团委、志愿者协会、英城街道办、歌舞团四大单位资源，充分发挥其在志愿服务、社会组织管理、社区资源链接、活动指导策划等方面的职能作用，构建起轻量化、分工明确、协调性强的微型组织体系，建立完善“申请-认领-培训-实施-评优”的全链条工作机制，优化资源配置，并投入15万元经费，为项目运行提供强劲的动力保障。

　　  街道清洁等普通志愿服务涉及单位较多，存在管理协调难、服务效果较低、覆盖面广而不深等问题。该市通过建立对口联系帮扶制度，设置专人联络员，每名联络员为5-7个微团队活动提供全过程专业指导，有效提升了服务效能。

　　 “以前虽然也一直参加志愿服务活动，但还是比较散漫，缺少专业指导，现在有了联络员为我们解答疑惑，团队管理和服务水平上去了，街坊邻里的笑容也更多了。”常年参与志愿服务的志愿者马女士笑着说。

　　  同时，英德市灵活运用“互联网+”手段，引入新时代文明实践中心线上点单模式，立足群众需求，制定活动项目清单，促进供需精准匹配。依托“文明英德”公众号、“悦英德”APP、“新时代文明实践中心”云平台等网络阵地广泛宣传，实现线上线下同频共振，推动群众知晓度、参与度、满意度不断提升。

　　  今年重阳节，英德市“益路童行”亲子志愿服务队的31名亲子志愿者带着丰盛的食物和礼物来到10多位长者家中，帮忙做家务，一起吃午餐，用“一顿饭的陪伴”带来“爱的补位”，为子女不在身边的老人送去暖心关怀。这样的探访活动，迄今为止已持续了6期。今年6月，该志愿服务队正式入驻“微光行动”项目，成为首批20支微团队的一员。

　　  早晨，城西社区党群服务中心广场传来一阵阵欢呼声，精彩纷呈的健身节目表演让现场气氛热烈。红舞文艺志愿服务队由具备文艺表演特长的社区大妈组建而成，“专业对口”令其全民健身和文化文艺类主题微活动兼具观赏性、时代性、健身性，充分展示了英德市民昂扬向上的精神风貌。“微光行动”结合群众需求，根据团队不同职能特点分配相应的主题微活动，赋能活动高效开展、活动设计更有创意。

　　  传文明聚人心。自项目实施以来，27场培育和践行社会主义核心价值观、老年人防诈骗、全民健身、文明礼仪、文明交通、智慧助老等主题微活动在城中、城南、城北、城西四大社区多点开花，活动时长“短而快”、形式载体“多而趣”、宣传内容“小而精”，助推市民素质提升，“文明之光”在英德熠熠生辉。

　　  传关爱暖民心。英德市聚焦留守儿童、困境儿童、空巢老人等特殊少数群体，深入社区村居、五保户低保户家中开展走访慰问、陪伴谈心、家务清洁、心理疏导等关爱行动，把暖心服务送到百姓“家门口”，体现了英德作为尚德之城的“文明温度”。