近日，清远市民邓先生遭遇一起“机票退改签”诈骗，损失3.9万元。案发后，事主立即报警，目前公安机关已立案展开侦查。
邓先生接到一个以“00”开头的境外来电，对方自称“某民航局客服”，并准确报出事主的姓名、身份证号、航班号及时间等信息，声称其预订的航班因故障需办理退票或改签。邓先生信以为真，选择改签，并按照对方指引登录了一个所谓“某民航局”网站的聊天界面，沟通“航班延误理赔”事宜。
随后，对方以“航空公司监管服务流程”为由，引导邓先生下载“益*云2”APP，进入指定语音会议房间。对方谎称需提供银行卡等信息“开通对公账户”进行理赔，邓先生操作失败后，对方又诱导他开启该APP的远程操作权限，并声称可远程协助办理。
开启权限后，邓先生的手机频繁黑屏、亮屏，并多次触发人脸识别与指纹验证。在此期间，他仍能与对方保持语音通话。直至对方声称“仍无法开通对公账户”，邓先生才察觉异常，查询银行账户发现资金已被分20笔转走共计3.9万元，随即报警。
诈骗手法总结
01 精准信息获取：
骗子通过非法渠道获取事主详细的航班及身份信息，冒充航空客服博取信任。
02 伪造官方平台：
制作高仿“某民航局”网站与聊天界面，诱导事主在虚假环境中操作。
03 诱导下载远程控制软件：
以“办理理赔”为名，引导事主下载指定APP，并进入语音会议房间进一步隔离事主与外界的联系。
04 骗取远程操控权限：
以“协助操作”为借口，诱骗事主开启远程控制功能，实则直接操控其手机进行转账。
05 利用人脸识别及指纹验证：
在远程控制（黑屏）过程中，通过反复触发验证，在事主无察觉的情况下完成资金转移。
01 警惕“00”或“+”开头的境外来电，尤其是自称客服、公检法等机构的陌生号码。
02 任何涉及退款、理赔的流程，应通过航空公司、购票平台等官方渠道核实，切勿轻信主动来电。
03 切勿随意点击陌生链接或下载不明来源的APP，更不要向他人提供手机远程控制权限。
04 如遇对方要求进行人脸识别、指纹验证等操作，立即中断联系，并检查账户安全。
05 一旦发现被骗，立即保存证据并第一时间报警，争取止付挽损。
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