2026年1月23日，群众陈小姐前来英德市公安局出入境办证大厅，表示想为其母亲办理华侨归国的手续，所需材料当中需要英德出入境部门为其开具相关证明。考虑到陈女士母亲年事已高、当事人具体情况与所需材料准备较为复杂，英德出入境工作人员主动对接，细致梳理政策，秉持“特事特办，急事急办”的服务理念为其开辟绿色通道，快速为陈女士及其母亲找到合法合规的办理路径，并完成材料审核与开具材料证明，切实解决了群众的急难愁盼，让华侨归国之路更顺畅。

　　2026年1月23日上午，英德市公安局出入境办证大厅收到“平安厅”局长信箱转发陈小姐的表扬信。信中，陈小姐对英德出入境办证大厅工作人员专业且高效的办事效率给予高度认可与支持。今后，英德市公安局出入境办证大厅将始终坚守“人民公安为人民”的宗旨，以暖心服务暖民心，持续优化办证流程、提升服务质量，用实际行动擦亮英德公安服务窗口的招牌。