近期黄金价格持续走高，消费者购买热情攀升，相关的消费纠纷也随之增加，尤其是“一口价”黄金饰品的投诉问题突出。为保障消费者合法权益，市消委会特发出黄金消费提示如下：

　　一、了解黄金分类，理性消费

　　市面上的黄金饰品，计价方式主要分为“一口价”和“按克计价”两种。“一口价”黄金按件定价，通常包含高额工艺费，单价远高于“按克计价”的普通黄金饰品。其卖点在于设计新颖、工艺复杂，但克重可能较低，消费者应明确自身需求（保值优先还是款式优先）。消费者应谨慎选择，理性消费，必要时可要求现场称重核实。

　　二、正规渠道购买，规避风险

　　建议优先选择有品牌授权、售后服务完善的正规商场或门店，查看产品标签（含克重、纯度、生产商等信息），并核对计量器具是否经法定检定。如进行网购，建议选择信誉高、支持“七天无理由退换货”的平台，留存商品宣传页面截图及客服沟通记录，警惕虚假发货或货不对板，收到商品后立即拍摄开箱视频作为证据。

　　三、保留凭证，依法维权

　　购买金饰需索要消费凭证，发票或交易凭证需包含商品名称、克重、纯度、价款及售后服务条款，核对无误后妥善保存。若遇商家隐瞒信息、虚假宣传或质量问题，可先与商家协商；协商无果时，及时拨打12315、12345进行投诉维权。

                                                                                                                                                             英德市消费者权益保护委员会

　　                                                                                                                                                               2025年5月20日