为全面提升消费品和服务质量，营造安全放心的消费环境,根据《广东省消费者委员会放心消费创建工作方案》文件精神，现邀请广大经营者踊跃参与“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动。

　　一、放心消费承诺活动

　　参与“放心消费承诺”活动的经营者，须向社会公开作出“三大承诺”，分别是品质保证、诚信保证、维权保证，不销售假冒伪劣商品，不作虚假宣传，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任，并接受消委会、社会各界和广大消费者监督。

　　英德市首批“放心消费承诺”活动单位名单：

　　1.英德椰林餐饮服务有限公司

　　2.沃尔玛（广东）商业零售有限公司英德利民路分店

　　3.广东鸿雁茶业有限公司

　　4.英德市栖湖酒店有限公司

　　5.广东埃力生高新科技有限公司

　　二、线下无理由退货承诺活动

　　参与“线下无理由退货承诺”活动的经营者，无理由退货的商品品种、范围、时限（不少于7日）由店家自行确定，可对退货条件进行约定：包括退货商品应该完好，不影响二次销售等。参与该活动将有效增加消费者消费信心，激活消费潜力。 

　　申请指南

　　（两个活动可以二选一，也可以同时申请）

　　“放心消费承诺单位”办理指南

　　放心消费创建为自愿参与原则，愿意接受消委会和行业协会指导，遵守承诺活动规则，并接受社会各界和广大消费者监督。“放心消费承诺单位”办理流程如下：

　　一、经营者参与“放心消费承诺”活动可向所属行业协会（商会、联合会）提出申请，提交申报材料。也可直接向当地消委会申请。

　　二、申请单位须符合以下条件：

　　（一）依法领取营业执照及相关行政许可；

　　（二）有固定经营场所（电商须有正规公开的经营网址），并配备与经营规模相当的人员和设施；

　　（三）经营项目面向消费者，且与人民群众消费生活密切相关；

　　（四）近两年没有列入经营异常名录（经营异常状态）或企业失信“黑名单”。

　　三、申请单位须提供以下材料：

　　（一）放心消费承诺活动申请表；

　　（二）营业执照及相关行政许可文件（复印件盖章）；

　　（三）所提供材料真实及没有列入经营异常名录（经营异常状态）或企业失信“黑名单”的申明；

　　（四）其他需要提交的材料。

　　四、行业协会受理经营者申请，对提供材料真实性进行核对。核对通过后集中报当地消委会复核确定。消委会直接受理经营者申请的，可委托行业协会核对，但须最后复核确定。

　　五、复核确定后，经营者即获得“放心消费承诺单位”，在市、县（区）消委会和行业协会（商会、联合会）指导下，制作“放心消费承诺单位”公示牌，在经营场所悬挂，也可将电子版在官网、网络销售页面展示。

　　“线下无理由退货承诺店”办理指南

　　放心消费创建为自愿参与原则，愿意接受消委会和行业协会指导，遵守承诺活动规则，并接受社会各界和广大消费者监督。“线下无理由退货承诺店”办理流程如下：

　　一、实体店参与无理由退货承诺可获“线下无理由退货承诺店”称号。具体可向所属行业协会或经营所在地消委会申请。

　　二、实体店申请线下无理由退货承诺须符合以下条件：

　　（一）依法领取营业执照及相关行政许可；

　　（二）有固定经营场所，并配备与经营规模相当的人员和设施；

　　（三）经营项目面向消费者，且与人民群众消费生活密切相关。

　　三、实体店申请线下无理由退货承诺，需提供以下材料：

　　（一）真实有效的营业执照复印件（盖章）；

　　（二）无理由退货承诺活动申请表。

　　四、行业协会或消委会受理实体店申请，对材料真实性及实施细则是否符合本指引要求进行核对。核对通过后，由消委会和行业协会指导经营者，制作“线下无理由退货承诺店”公示牌，在经营场所显著位置悬挂。

　　注：以上申请表格可在省消委会官网www.gdcc315.cn“广东放心消费创建”栏目下载

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　英德市消费者委员会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2020年11月10日