办公地址：英德市金子山大道1号档案馆1楼信访局         

　　联系方式：接访大厅 2229902  办公室 2225482

　　（一）办公室。负责局组织人事、财务、党务、纪检监察、工、青、妇工作。负责机关文秘、机要、档案、保密、后勤、接待、信息和办公自动化等工作。协助局领导处理机关日常事务。

　　（二）接访办信股。负责接访群众和境外人士的来访，依法依规做好信访事项的转送交办工作，综合分析研判群众来访动态，做好来访数据统计和信息报送工作。协调处理到市集体上访、非正常上访事件。承担市领导接（约）访日的日常工作。负责办理群众和境外人士以信访网站、来电、来信等形式向市委市政府、市信访局反映情况、提出意见建议或投诉请求。指导、督促各镇（街）和市直部门对信访信息系统信访事项的办理，促进问题的解决。负责信访信息系统的管理。负责网上和来信信访的统计、分析，定期报告网上和来信信访动态。

　　（三）督办复查股。负责中央、省、清远、英德市领导信访批示件以及中央和国家机关、省、清远市交办的信访事项转交办督查催办工作。调查、协调、处理重要信访案件。负责办理全市信访事项复查工作，做好信访事项依法终结工作，承担市政府信访事项处理复查工作领导小组的日常工作。

　　（四）市信访信息中心。协助市信访局机关日常工作；协助处理群众来信、来访网信等信访事项的服务工作，协助做好重大活动服务保障工作，配合做好接访大厅的日常管理；协助做好全市信访信息系统和信访网络运行维护管理工作；完成上级主管部门交办的其他任务。