为持续优化营商环境，为办事企业和群众搭建起优质高效的政务服务平台，英德市政务服务数据管理局筹划搭建综合服务窗口，通过实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的审批服务模式，推进政务服务“一窗通办”，最终实现“一门一网一窗一次”办结，进一步提高办事效率。

为确保综合服务窗口顺利投入运行，由市政务服务中心组织中心综合服务窗口工作人员开展业务培训，对入驻综合窗口的事项办理流程和系统操作进行学习和交流。培训分两期进行，第一期着重对“英德市一体化在线政务服务平台”综合服务窗口收件及出件系统流程进行了现场讲解与演示，第二期主要对新入驻事项的业务概况、具体事项的收件内容、收件标准、材料交接流程、疑难问题及注意事项等进行了详细讲解，对推动“一窗通办”落实明确了具体的流程和要求。

此次培训使综合窗口工作人员充分了解、熟练掌握入驻综合服务窗口的审批服务事项的收件及出件程序和步骤，为综合服务窗口的顺利运行提供了有力的保障。培训进一步提升综合窗口人员业务技能，更好地为广大群众和企业服务。

下一步，英德市政务服务数据管理局将持续认真贯彻落实国家、省、市深入推进政务服务“一门、一网、一窗、一次”改革部署要求，进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，逐步扩大进驻综合窗口的事项受理范围，完善人员配置及流程管理等配套服务，加快线上线下深度融合，全面实现政务服务一窗受理、数据共享、效率提升三大功能，努力打造“标杆大厅”政务服务品牌。

综合服务窗口工作人员培训现场

综合服务窗口工作人员培训现场