随着科技进步，智能化、数字化和信息化应用已涉及人们生活多方面。为加快提升服务便捷程度，使老年群体更好地享受“智慧生活”，英德市财政局联合市内各银行机构持续深入推进信息无障碍建设，为老年人提供更加便捷、高效的服务。

一是完善硬件设备，构建服务环境。英德市财政局积极引导各银行网点积极配备“信息无障碍建设”有关硬件设施，现全市各银行均配备ATM机和智慧柜台等设备，部分设备配备语音提示系统等辅助设备，确保客户能够独立完成业务办理，此外，银行还对自助服务设备进行优化，增加了大字版界面和语音导航功能，满足不同客户群体的需求。

二是优化便民设施，营造暖心氛围。为进一步完善各项设施设备，为老年群体带来更好的服务体验，英德市财政局定期到各银行网点检查无障碍通道等便民服务设施，现各网点均配备老花镜、血压仪、放大镜、手写板等工具，为老年客户提供舒适环境，让越来越智能化的银行网点充满温度。

三是配备专人指导，提供个性化服务。英德市各银行网点将信息无障碍建设与日常经营工作结合，为每个营业网点配备无障碍服务专员。在营业网点，“大堂经理”负责协助客户完成业务办理，耐心细致地解答疑问，特别是为老年客户提供智慧柜台等设备的使用专职服务，解决客户智能设备使用难题，进一步提升服务水平。