今年来，英德以迎接2024年广东省营商环境评价工作为契机，精心打造了一批高质量服务窗口为我市高质量发展营造一流营商环境。

        一、精心指导各政务服务大厅开展规范化便利化整改，让企业群众能够真正感受到规范性服务。一是督导人力资源和社会服务保障大厅、社会保险服务大厅等专业服务大厅和电信营业厅开展按照营商环境指标内容及服务大厅规范开展规范化便利化自查整改；二是整理营商环境实地评价政务服务大厅的日常规范和指标考核要点，形成提醒函发至有关的窗口单位，督促各窗口单位做好迎评准备和政务服务大厅暗访筹备，自查整改、对照优化，让企业群众能够真正感受到规范性服务。

         二、强化主动服务意识，让企业群众能够真正感受到便利无处不在。一是完善帮办代办机制，向街道、社区延伸。指导各镇（街）各村（居）均参照市政务服务中心大厅的《英德市政务服务大厅全流程无偿帮办代办服务实施细则》，结合本级情况制定便民服务中心、便民服务站帮办代办实施细，建立协同、高效、便捷、便民的政务帮办代办服务体系；二是积极做好线上线下公开信息的维护及查漏补缺。将行业规范、投诉机制、收费标准等信息印制上墙，并及时动态更新，确保公开内容的有效性。开展自查确保政务服务事项等信息在线上线下各种渠道公布时同源发布、同步更新。利用“清企通”为企业用户归集并推送其他渠道发布的政策信息，在平台首页推送和利用短信推送，企业用户阅读后即可申请办理。宣传推广惠企利民服务平台（简称“粤财扶助”），实现涉企涉个人补贴资金“一网式”统一办理。

        三、打造践行人民至上的窗口，让企业群众能够真正感受到有求必应。政务服务窗口直接关系市场各类经营主体的获得感和发展信心，我市在政策兑现窗口从服务内容、办事流程等方面不断改进，梳理惠企全流程，为政策兑现窗口工作人员开通“清企通”“粤财扶助”平台账号，开展平台操作专项培训，用于窗口开展政策补贴发放工作，同时实现线上自助申办和线下代收帮办，使服务更加精细、规范、高效；开设水电气网便民服务窗口，为企业群众提供自来水、供电、燃气和网络宽带报装和过户服务，有效解决了长期以来供水、供电、供气分属多家运营、居民分头对接的困扰，省时、省力、更省心，大幅压缩了群众报装“水电气”时限。