2024年7月30日，英德市政务服务和数据管理局在英德市大站镇大站社区开展信息无障碍智慧助老志愿服务活动。

活动中，志愿者通过边教学边演示的方式，指导在场的老年人学习如何使用“粤智助”政府政务服务自助机，并手把手教老年人使用自助终端机打印身份证和户口簿、基层证明打印、亲属关系证明打印及办理社保年审等业务，切实帮助老年群体享受信息时代的便利。志愿者还针对常见的网络诈骗手段及形式进行现场宣传，帮助老年人有效识别、防范电信诈骗。 

图一为开展信息无障碍智慧助老活动现场

图二为开展信息无障碍智慧助老活动现场

近年来，英德市政务服务和数据管理局还紧贴群众需求，大力推进市政务服务中心适老化适残化改造，常态化开展无障碍建设服务。一是设置志愿者服务岗，成立志愿服务队，为老年人、残障人士及有需要的办事群众提供帮办代办陪办、优先办理等便民服务，耐心解答咨询问题，指导、帮助办事群众使用智能设备，指导填写各类表格，提供免费复印、打印等服务。二是推进无障碍环境升级建设，强化无障碍设施的使用指导和检查，无障碍通道、无障碍卫生间、无障碍电梯、无障碍停车位等无障碍设施齐全，无障碍标识明显，设施管理使用良好，进一步提升适老化适残化水平。三是配齐便民服务设施，配备轮椅、老花镜、手写板、急救医疗用品、雨伞、婴儿车、AED（自动体外除颤仪）等人性化便民设施。