2024年7月，我局城北派出所办证大厅接钟女士求助称，其孙子已经7岁多，因自身原因还未上户口，请求公安机关帮助。

　　由于事主家庭情况复杂，难以提交相关证明材料。民警主动积极与相关单位沟通协调，认真梳理各项材料，耐心为群众答疑解惑，最终成功为钟女士的孙子办理了随祖母入户的手续。

　　本以为这就是一起再普通不过的业务办理，可谁想到，几天后民警收到了一封超大的、情真意切的感谢信。