2024年11月21日16时许，英德市交通运输局执法人员接高速交警移交涉嫌非法营运大巴一辆，执法人员在汕昆高速九龙南收费站出入口对该移交车辆进行检查，经查询，该车有涉嫌未取得道路客运经营许可，擅自从事道路客运经营的违法行为，也就是俗称的“黑大巴”，执法人员依法暂扣车辆并要求司机进行转运。

图为执法人员向该车司乘人员了解车内情况

    “我叫不到车，我开了一天车饭都吃不起，哪里来的钱叫车，现在老板也不理了，我也没办法了”司机情绪激动地说，车上乘客听到后开始躁动不安，部分乘客甚至对司机破口大骂，要求司机解决车辆问题，执法人员立即维持现场秩序，并对乘客进行安抚，将情况告知领导，由领导去协调车辆问题。

    天色渐晚，考虑到乘客及司机经过长途跋涉，早已饥肠辘辘，执法人员自费购买了泡面及矿泉水派发给乘客及司机，并安抚他们车辆问题正在解决中。

图为执法人员向乘客提供食物饱腹

    经上级领导的多方协调，本市客运企业紧急调度客车及两名驾驶员，车辆于21时许到达英德市九龙镇，乘客在执法人员的安排下有序上车前往贵州省六盘水市等多个县市区。有两名乘客却迟迟不肯上车，经执法人员沟通后了解到，两名乘客家中有急事，需要去坐高铁才能赶回去，得知此情况后，执法人员连夜送两名乘客前往市区旅馆下榻以便乘坐次日最早的高铁返乡，乘客对执法人员表示感谢。

图为乘客坐上转运大巴即将出发

图为执法人员将两位乘客转运至市区旅馆下榻

    执法之中的人文关怀是法治社会建设的必然要求，也是实现法律与人心和谐共振的重要途径。只有将人文关怀贯穿于执法的全过程，才能让人民群众感受到公平正义，让法治成为全社会的共同信仰。