“衷心感谢英德市公安局出入境管理部门的专业高效，四天内完成护照办理，助我圆梦带双亲出国旅行。这样的服务效率太暖心，为英德公安速度点赞！”近日，英德市民丘先生因英德出入境办证大厅快速反应为其父母办理护照，向英德市公安局出入境管理部门发来一封真挚的表扬信，字里行间满是对公安便民服务的认可与感激。

　　丘先生计划带家人出国旅游，陪同父母到英德出入境办证大厅申请办理护照，在受理后得知办证周期是7个工作日，遂向前台工作人员表明已预订酒店，请求加急办证。但旅游事由不属于急事急办情形，窗口受理工作人员耐心向其解释取得其谅解后快速受理，高效完成材料审核、信息录入后迅速向后台反馈丘先生情况，后台审核人员第一时间完成材料复核上送上级部门审批。与此同时，受理工作人员主动细心向丘先生介绍如何通过“移民局”小程序实时了解办证进度，第一时间掌握办证动态，最终帮助丘先生快速领取到父母的护照。英德市公安局出入境管理部门面对群众“急难愁盼”反应迅速，真诚耐心，让丘先生一家得以顺利开启期待已久的出国之旅。

　　国家移民局推出官方微信小程序为办事群众提供便捷服务，申请人可通过“移民局”微信小程序实时追踪查询证件办理进度。在完成实名认证登录后，在首页点击“业务查询”板块，选择“办证进度查询”功能，输入受理回执单上的业务编号或身份证号，即可实时查看进度。

　　英德市公安局出入境管理部门始终坚持“群众需求无小事”，在严格将继续秉承“高效、便民、廉洁、规范”的服务宗旨，不断提升服务水平，努力为群众办实事、解难题，以更加饱满的热情和更加扎实的工作，为群众提供更满意的服务。