为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，进一步提升信访干部服务群众的能力和水平，6月26日下午，中共英德市委政法委员会组织开展了2025年英德市提高服务群众本领能力提升班，其中课程之一是“推进信访工作法治化，提升信访工作水平”。各镇（街）、市直（驻英）有关单位分管负责同志及业务骨干共100余人参加培训。

　　此次培训班紧扣信访工作实际，课程设置丰富全面、针对性强，由优秀一线信访工作者市信访信息中心钟主任进行授课。围绕“信访工作法治化”“信访事项办理工作要求”“法律法规政策解读”等主题，结合大量生动鲜活的案例，深入浅出地讲解了信访工作的重点难点问题及解决方法，分享了在日常工作中与群众沟通交流、化解矛盾纠纷的实战经验和暖心故事，为参训人员提供了宝贵的实践借鉴。

　　培训过程中，参训人员认真听讲、积极互动。培训结束后，大家结合自身工作实际，就如何更好做好信访接待工作、信访事项办理流程及提高群众满意度等问题进行提问并交流工作体会，现场气氛十分活跃。

　　此次提升服务群众能力培训班的成功举办，为信访干部搭建了一个学习交流、提升能力的良好平台，对加强信访干部队伍建设、推动信访工作高质量发展具有重要意义。下一步，英德市信访局将持续加强干部教育培训工作，不断提升信访干部队伍综合素质，为构建和谐稳定的社会环境提供坚实保障。