2025年6月30日，治安部出入境中队收到两封“平安厅”局长信箱表扬信，字里行间满是对窗口服务的认可与感动。

　　是日，首次办理港澳通行证的赖女士因流程不熟在大厅进门处徘徊，我中队咨询台值班工作人员见状主动打招呼询问，得知其想办理出入境业务后，立即协助其填写表格、复印材料。无独有偶，同样申办港澳通行证的邹先生也到大厅咨询台处寻求帮助，值班工作人员便专业耐心地讲解办事流程，免费帮其复印材料，让邹先生感受到出入境服务的温暖与便捷。

　　随后，两位群众不约而同地给出入境写下这两份感谢信，这不仅是群众对出入境服务的认可，更是激励工作人员前行的动力。英德出入境将继续以群众需求为导向，优化服务流程，提升服务质效，以更贴心的服务、更高效的举措，不断增强群众的获得感与满意度。