2025年8月15日上午，英德市委副书记、市长翟永鸣来到市人民来访接待厅开展接访工作并对群众诉求解决和信访事项办理提出明确要求。

　　翟永鸣强调，一是要提高政治站位，坚持以人民为中心的发展思想，把信访工作作为联系群众的桥梁纽带，以扎实的工作成效解决好信访反映的突出问题。二是处理信访问题要做到“依法有据、依规有序、依情暖心”。严格依据法律条文、政策规定和工作流程开展调查、处理和反馈，确保每一项信访办理都经得起法律和历史的检验；另一方面，始终站在群众立场思考问题，理解其合理诉求和情感关切，通过细致的思想疏导和务实的解决措施，让群众感受到被尊重、被理解，实现“法理”与“情理”的双赢。三是要强化历史遗留问题化解。责任单位要必须正视问题，科学制定可行方案并有序推进问题化解，以实际行动彰显解决问题的坚定决心。