为深入了解基层政务服务建设情况，推动“百千万工程”典型镇便民服务中心建设。11月18日上午，英德市政务服务和数据管理局局长梁永忠带队，赴英城街道廊步村便民服务站、石灰铺镇便民服务中心开展调研。通过实地走访、座谈交流等形式，全面了解基层政务服务建设情况，为进一步推动基层政务服务能力建设注入新动能。

调研组抵达英城街道廊步村便民服务站开展调研，与服务站工作人员及现场办理业务的群众进行了面对面交流，详细了解基层政务服务工作的开展情况和群众需求。在现场，工作人员利用“粤智助”政府服务自助机仅花1分钟就为群众办理好老年人待遇资格认证业务，体现了智能化服务模式在解决群众办事“最后一公里”难题方面的显著成效。结合当地正在组织开展的“粤智助”宣传推广活动，梁永忠同志向现场的群众派发宣传资料和纪念品，提升群众对“粤智助”的知晓度和使用便利度，推动智能化服务的普及与应用。

（图为梁永忠同志与工作人员及群众交流）

（图为村民使用“粤智助”办理业务）

（图为梁永忠同志为群众派发“粤智助”宣传物品）

随后，调研组一行抵达石灰铺镇便民服务中心进行实地调研。在石灰铺镇有关同志的陪同下，参观了经过升级改造的便民服务中心，梁永忠同志重点了解便民服务中心改造后的功能布局、窗口设置、标志标识等情况，对便民服务中心标准化改造给予了肯定。

（图为调研组实地调研石灰铺镇便民服务中心）

本次调研通过深入基层实地调研的方式，有效贴近群众，深入了解群众对于政务服务的真实需求和意见建议，有效提升了群众对智能化政务服务的认知度和使用意愿。检验了基层便民服务中心建设成果的实际效果，为提升基层政务服务水平提供了实践参考。