2025年，我局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，紧扣省委“1310”具体部署和英德市法治政府建设要求，将法治思维贯穿文旅体全领域工作，全面提升依法行政水平，为全市文旅体行业高质量发展筑牢法治保障。

铸魂强基：深化法治学习 凝聚思想共识

将学习贯彻习近平法治思想作为首要政治任务，构建“关键少数带头学、全员覆盖深入学、社会延伸广泛学”三级体系。局党组全年组织专题学习4次，开展干部职工法治专题学习2次、支部主题党日学习3次，推动法治理念入脑入心；发动下属单位及文旅经营企业面向公众宣传，实现法治理念向行业社会传导。同时，健全普法责任机制，全年开展普法专题学习3场，干部职工学法考试完成率100%、平均成绩95分以上；依托公共文化场馆线上线下平台，结合“4·15”国家安全教育日等节点推送普法资讯8篇、播放标语200条，深入广场、社区、体育场馆、剧场等开展现场宣传4场，针对行业重点领域开展禁毒、反诈等专项宣传15次，发放资料500余份，营造尊法学法守法用法浓厚氛围。

市文广旅体局志愿者在英德市体育馆开展普法宣传活动

精准发力：规范执法行为 树立行业标杆

严格落实重大行政决策程序和规范性文件管理要求，清理旅游类党内规范性文件3件，充分发挥法律顾问作用，法律顾问全年出具法律意见建议23项、代理行政诉讼案件1宗。全面推行执法公示、全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，2025年出动执法人员745人次，办理案件12宗，公示执法数据123条。其中徐某某未经许可经营旅行社业务案件，2025年9月经清远市中级人民法院判决，驳回原告徐某某的全部诉讼请求，维持我局行政处罚决定。该案件作为广东省首例进入行政诉讼程序的旅游类案件，从司法层面上明确了利用微信群等社交平台招揽游客、组织包价旅游的行为界定为“未经许可经营旅行社业务”，为查处新型线上非法旅游经营活动提供了执法先例，也为全国同类行政执法提供了“清远样本”。我局在清远市文化市场综合执法业务培训班上做该案件的执法经验交流。

市文广旅体局法制审核人员在清远市文化市场综合执法业务培训班上就“徐某某未经许可经营旅行社业务案”做执法经验交流

压实责任：健全治理体系 优化营商环境

严格落实法治建设第一责任人职责，将法治政府建设纳入年度工作计划，与重点工作同部署、同推进、同考核，建立定期汇报机制，形成“主要领导负总责、分管领导具体抓、各部门协同落实”责任体系。深化“放管服”改革，全面推行“五办”服务模式，动态调整权责清单，2025年办理各类行政许可44件；开展本部门“双随机”抽查4次、跨部门联合抽查3次，出动执法人员14人次，未发现企业违法问题；通过“英州夜谈”等活动开展营商环境大讨论6次，收集处理企业问题10个，持续优化市场环境。

市文广旅体局联合市公安局开展“双随机”抽查工作

暖心服务：高效化解纠纷 提升民生温度

扎实推进投诉处理“接诉即办”机制，2025年共受理文旅体领域咨询、求助及投诉176件，其中旅游类投诉95件。国庆中秋假期集中处置旅游投诉26件，1小时内响应率达85.19%，位列清远市下辖各县（市、区）第三，高效处置赢得群众认可，收到游客表扬信3件，有效提升群众对文旅市场满意度。

市文广旅体局会同市市场监督管理局、市卫生健康局、横石塘镇政府等部门前往游客投诉的营地开展调查调解工作