英德市财政局积极推动住房公积金服务资源下沉基层一线，持续优化政务服务供给，将服务触角有效延伸至社区、园区、商圈等末端，着力打通便民服务“最后一公里”，以更靠前、更便捷、更高效的服务举措，不断提升企业和群众的获得感与满意度。

市财政局推行“一站式+双渠道”服务模式，双线发力提升公积金服务效能。线下聚焦精简高效，全面落实“一次性告知、一本服务指南”标准化服务，梳理优化业务办理流程，精简申报材料，压减业务办理时限，实现公积金提取、账户转移、信息变更等高频业务一站式办结，彻底消除群众多次跑腿、重复提交材料的困扰。同时，线下同步到企业、园区、社区开展政策宣讲、现场答疑活动，2025年以来，累计开展宣讲活动18场，解答群众业务咨询1200多人次，有效提升公积金政策知晓率。线上依托“清远公积金”公众号，搭建集政策解读、业务咨询、线上办理于一体的综合服务平台，推动五大类28项公积金业务全程掌上办、不见面审批，线上业务办理量占比达70.5%。

通过服务下沉与模式优化，该局切实破解了群众公积金办事难题，大幅提升政务服务效率，群众办事满意度达98%以上，实现政务服务更贴近、更便民、更暖心。