近日，我局石牯塘派出所接到警情求助：在英德市石牯塘镇九州驿站往波罗镇方向路段，有车辆不慎驶入路边沟渠，无人员受伤，需要警方协助处置。

　　接警后，石牯塘派出所民辅警迅速赶赴现场开展处置工作。经现场核查，报警人因驾驶操作不当，车辆不慎陷入路边排水沟，造成车辆受损，属于单方交通事故，车内驾乘人员均未受伤。因事发路段地处偏僻山腰，周边夜间人流、车流稀少，存在一定安全隐患。为保障群众人身安全，杜绝意外情况发生，民辅警全程留守现场陪同当事人等待拖车救援。等候期间，民辅警耐心对当事人不当驾驶行为进行安全教育，细致讲解夜间山区行车注意事项，安抚其紧张焦虑的情绪。同时，针对当事人不熟悉本地交通及事故处理流程的情况，民辅警逐条讲解交通事故正规处理步骤，针对性给出合理处置建议。考虑到当事人为外地人员，夜间滞留山区出行、住宿不便，民辅警主动帮忙联系就近宾馆，妥善解决其住宿问题。历经近两小时的全程值守与暖心服务，事故车辆顺利被拖车拖离，警情妥善处置。民辅警履职尽责、耐心细致、为民解忧的工作作风，获得当事人高度认可。事后，当事人通过局长信箱对石牯塘派出所民辅警贴心高效的服务举措予以公开表扬。

　　下一步，我局将持续践行为民服务宗旨，用心用情解决群众急难愁盼问题，全力提升辖区群众安全感、获得感和满意度。