2026年8月17日早上，我局交管大队英城中队民辅警正有序开展日常工作，一名群众专程来到中队，现场询问要找叶警官。经沟通得知，该群众为交通事故当事人文某的家属，特别送来印有“认真负责，为民用心”的锦旗表达对办案警员的感谢。

　　在交通事故处置工作中，办案警员耐心倾听家属诉求，细致做好沟通安抚，积极化解矛盾，切实维护群众合法权益。真诚的服务得到了事故当事人文某家属的充分肯定。一面锦旗，是认可更是鞭策。下一步，我局交管大队英城中队全体民辅警将继续坚守为民初心，立足交管岗位，用心用情回应群众诉求，持续提升服务质量，全力守护辖区道路安全畅通。