为深入落实“‘四个万家’转作风・‘五全推动’求实效”三年行动计划，切实把对退役军人的关心关爱落到实处，近日，英德市退役军人事务局以此项行动为抓手，扎实开展退役军人“微心愿”圆梦帮扶活动，用心用情守护老兵冷暖。英德市退役军人事务局严格落实领导牵头包联责任制，细化分片包联工作机制，选派19名干部下沉挂钩乡镇，精准对接服务对象，累计为190名困难退役军人及其他优抚对象圆了“微心愿”。

为拓宽表达渠道，英德市依托各镇（街）退役军人服务站、退役军人服务中心设立心愿信箱，方便老兵吐露内心期盼，确保每一份诉求都能够被看见、被重视、得到及时回应。针对辖区高龄、独居、残疾、患病退役军人以及烈士遗属普遍存在行动不便、困难诉求不便主动诉说的实际情况，工作人员深入开展入户走访，以拉家常、促谈心的方式，精准摸排登记实际困难与心愿诉求。通过信箱征集与入户走访相结合的方式，本次共收集到190条“微心愿”，大多是日常生活物资申领、政策咨询等贴近现实生活的朴素诉求。

心愿信箱

为把一件件心愿落到实处，英德市退役军人事务局积极联动广东狮子会慈愿服务队、东莞英德商会、英德女企、广东延龄供应链管理有限公司等社会爱心力量，搭建起多元协同的帮扶平台。组织包联干部对征集到的心愿开展一对一认领，实行全程跟进、逐项办理、逐件兑现，用心为困难老兵纾困解难。

英德市退役军人事务局联合广东狮子会慈愿服务队开展“微心愿”慰问活动

英德市退役军人事务局联合东莞英德商会、英德女企、延龄供应链公司开展“微心愿”慰问活动

物资筹备到位后，各包联工作人员带着慰问物资与浓浓关怀上门开展走访慰问，将老兵期盼的生活物资、家用器具亲手送到他们手中。对于家电类物资，工作人员还现场调试设备，手把手讲解操作方法、保养要点及安全注意事项，保障老兵能够安心使用。走访过程中，工作人员认真聆听老兵追忆军旅岁月，细致解答优抚优待、社保办理、权益保障等政策疑问，做好情绪疏导和人文关怀，让独居、困难老兵真切感受到党和政府的关怀与温暖。

包联干部到退役军人家中开展“微心愿”活动

小小微心愿，彰显大温情。190个“微心愿”的逐一落地，实实在在解决了一批退役军人生活上的急难小事，让优属服务更有温度、更接地气。下一步，英德市退役军人事务局将持续深化“四万五全”行动，落实全覆盖走访、全链条闭环服务，持续擦亮“微心愿”暖心服务品牌。紧紧围绕退役军人急难愁盼问题，不断完善细化包联帮扶举措，推动暖心服务走深走实、常态长效，在全社会进一步营造尊崇军人、关爱退役军人的浓厚氛围。