“太感谢了！我的一桩心事总算落了地，感谢“人大代表+法官检察官+N”调解工作室的耐心调解和跟踪落实，你们辛苦了！”2月22日上午，孔先生手捧写有“心系群众 为民解忧”的锦旗，满怀谢意地送到了英城街道“人大代表+法官检察官+N”调解工作室值班代表和法官、检察官的手中。

　　事情还得从2022年6月说起。6月1日，孔先生忧心忡忡地来到英城街道“人大代表+法官检察官+N”联合调解室，就其与某房地产开发有限公司的合同纠纷向人大代表、法官和检察官寻求帮助。然而，在初次调解过程中，双方各执一词，最终因没有妥善的解决方案而未能达成一致。首战告败，但人大代表、法官和检察官们却没有放弃，他们重新梳理纠纷争议焦点，尝试转换角度寻找新的突破口，并在之后先后3次邀请双方当事人到“人大代表+法官检察官+N”调解工作室进行沟通协调。

　　“矛盾纠纷化解从来不是一蹴而就的事,更多时候靠的是水磨工夫，不要轻言放弃,契机也许就在下一次！”

　　抱着要为群众办实事、将调解进行到底的决心，8月17日，人大代表、法官、检察官和人民调解员再次邀请双方当事人到联合调解室进行第4次调解。这一次，人大代表和法官检察官们采取分开做工作的方式，一方面安抚当事人，另一方面做好开发商的工作。法官和检察官“引经据典”讲解有关法律法规要点“面对面”说理，人大代表和人民调解员动之以情疏导劝说“背靠背”劝和，充分发挥协同作战的整体优势，构建起全方位、多层次、多元化的纠纷化解体系。

　　融入“法”“理”“情”，搭起“连心桥”，各施“妙招”、优势互补，在一次次耐心、细致的沟通调解下，当事双方逐渐打开“心结”，各退一步，心平气和地坐下来，商讨达成了调解意见。最终，双方达成一致，并现场签订协议。此外，为确保双方当事人权益得到保障，人大英城工委更是会同司法所、城南社区等积极作为，主动与住建局沟通协调，全过程跟踪协议履行情况，直到2023年初，孔先生退款到账，真正实现案结事了。

　　四次调解,矛盾终化解！英城街道“人大代表+法官检察官+N”联合调解室始终秉承“调百家事、解千家难、暖万人心”的理念，以诚信、热心、耐心、恒心、纯心，真诚为民办实事、解难事，增强了群众幸福感、获得感、安全感，最终得到了群众的满分好评。

供稿：人大办杨京蕾