近年来,英德市大洞镇在提升公共卫生服务水平、关爱严重精神障碍患者方面迈出了坚实的步伐,特别是致力于推广第二代长效针剂的使用,以期为患者提供更加稳定、持续的治疗方案。
然而,在推进过程中遭遇了不小的挑战。例如:符合注射针剂条件的患者数量有限,难以迅速扩大推广覆盖面;地理位置偏远和交通不便,许多患者难以按时到达卫生院接受注射;一些患者或监护人对长效针剂认识不足,对注射针剂有抵触情绪……这无疑为长效针剂的普及设置了重重障碍,注射针剂推广工作遇到瓶颈。
面对这一困境,镇综治中心全面开展实地调研,与各方深入讨论,决定创新联动政府平安法治办、镇卫生院和各村(居)三方,成立联合小组,充分发挥网格化管理机制的优势,将工作触角延伸至每一个村组,自2024年7月成立以来,联合小组深入辖区进村入户走访患者累计达56户。网格员们化身“健康使者”,耐心细致地劝导符合注射条件的患者接受这一新型治疗方式,详细讲解了长效针剂的益处、国家对注射长效针剂患者的补贴政策,并以我镇正在注射患者的真实反馈为例,逐步消除患者的疑虑,争取患者及其家属的认可。经过走访,许多患者和监护人对待长效针剂的态度从最初的不了解、疑惑,甚至是抗拒、反对,到逐步认可和接受。据统计,联合工作组开始上门走访行动前,大洞镇有6名患者注射长效针剂,现在则有9名患者自愿注射。从数量上看,虽然仅增加了3名患者参与注射,但标志大洞镇在严重精神障碍患者相关工作上取得了不小的进步,离不开工作人员专业、细致、耐心的服务,和患者及其家属的配合。此外,为照顾有特殊需求的患者,卫生院打破空间与患者身体的限制,为患者提供上门注射服务,让每一位需要治疗的患者都能享受到应有的医疗服务。
联合小组克服重重困难,无论风雨交加或是路途遥远,都坚持将医疗服务送到患者家中,确保了患者能够按时、安全地注射长效针剂。从“群众出门”到“服务上门”这一服务模式的转变,既是政府对严重精神障碍患者群体深切关怀的体现,更是对公共卫生服务模式的一次有益探索。不仅有效解决了患者的就医和思想难题,更在无形中拉近了政府与民众之间的距离,让政策的温度真正传递到每一个需要关怀的角落。