为让“粤智助”真正走进群众、方便群众，11月24日，黄花镇人社所在明迳社区便民服务中心“粤智助”实体机旁开展了一场“别样”的宣传推广活动，工作人员手把手指导群众操作智能设备，让政务服务更接地气、更便民。

工作人员“手把手”指导群众操作

活动现场人气十足，工作人员先集中讲解“粤智助”自助机核心功能，重点介绍养老认证、打印证件、社保查询等高频业务，用通俗语言讲清设备便捷优势，帮群众快速摸清实用价值。随后邀请居民现场参与实操演示，工作人员全程细致引导，完整演示城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证，直观易懂。现场居民纷纷主动上手体验，工作人员一对一耐心答疑、指导，及时解决操作难题，确保大家能独立完成基础业务。

工作人员介绍自助机的常用功能

目前，“粤智助”推广活动已在镇政府及12个村（社区）常态化开展，通过现场指导、下村入户派发宣传单张等形式，持续把智能便民服务送到群众身边，有效解决老年人、不便外出群众办事难题，切实提升大家的获得感与幸福感，让政务服务更有温度。

（供稿：梁玉环）