穿梭街巷的外卖骑手、奔忙楼宇的快递员、等候乘客的网约车司机，这些随处可见的忙碌身影，正是我们城市的“毛细血管”新业态劳动者，也是服务居民、基层治理的重要参与者。为进一步落实党建引领“微网实格”精细化管理，鼓励新业态群体积极参与社区微格治理，为基层治理注入新力量。1月13日，英城街道城西社区暖蜂驿站开展冬季送温暨新业态群体“随手拍”表彰活动，本次活动吸引了近20名新业态人员参与，让他们在这个寒冷的冬季感受到温暖和关怀，同时也对社区增强了归属感和幸福感。

　　一、活动现场暖融融！福利扎堆享不停

　　活动当天，暖蜂驿站社工提前准备好一锅冬季暖心糖水，英城街道党工委委员李超群一边舀糖水，一边关心回应新业态人员的诉求和心底话，温热可口的糖水瞬间驱散了现场人员的寒意，现场气氛融洽和谐。

　　本次活动首先感谢新业态群体对工作的努力尽责和对基层治理的支持理解，接着总结本年度新业态群体“随手拍”的反馈情况，及时肯定流动网格员参与随手拍对于基层治理带来的效率和作用，现场表扬热心关注社会治理问题的新业态人员，随后鼓励在场每一位新业态人员在日常工作之余积极参与到“随手拍”工作当中，共同为构建和谐美丽友善文明的社区环境贡献力量。

　　本次活动社工还链接了社区公益商家的理发师志愿者行爱心义剪。快递小哥、网约车司机们纷纷表示：新年新气象，崭新的面貌让自己干活劲头更足。

　　活动尾声，李超群委员对新业态群体“随手拍”优秀者进行现场表彰和奖品兑换，并向参加活动人员派发冬季送温暖礼品，提醒大家要做好保暖措施和提高安全防范意识。

　　饿了么外卖员张小哥表示自己很乐意参与随手拍活动，不仅仅是为了积分兑奖，而是想为大家共同生活的社区出一份力，“反哺”暖蜂驿站每年为新业态劳动者开展的夏日送清凉、冬季送温暖、爱心义剪等精细化活动，进一步提升对社区的归属感。

　　二、暖蜂驿站和新业态劳动者的共同成长

　　（一） “随手拍” 拍出治理新活力

　　每天穿梭于城市街巷的外卖骑手、快递员，成为城市治理中最敏锐的“移动探头”和“流动网格员”。

　　暖蜂驿站发起“随手拍”活动，鼓励新业态群体在奔波途中，随手记录下设施损坏、路面隐患、环境卫生等城市治理问题。相关照片通过驿站渠道及时反馈至街道及对应职能部门，转化为高效的“治理线索”。截至目前收集有效线索64条，推动新业态群体从“城市过客”转变为“治理参与者”，以捕捉问题、反馈线索的点滴行动，为城市精细化管理添砖加瓦。

美团外卖员反馈峰光路绿化树被大风吹歪

英德市园林部门接到反馈后立即开展处理工作

　　（二）服务技巧培训，解锁参与治理 “新技能”

　　暖蜂驿站为新业态群体的“技能包”叠满buff！“骑手课堂”培训内容涵盖反馈问题、协助文明宣传等沟通表达技巧，以及简单的应急帮扶指引，不仅聚焦应急救援、安全行车等实用技能，更注重提升他们参与基层治理的能力，让“流动探头”们更安全、更有效地发挥作用。

　　英德市应急管理局新业态群体讲解应急救援知识

　　（三）关爱服务：全方位守护，暖意直达心底

　　暖蜂驿站是新业态群体的“加油站”和坚实后盾：手机与电瓶车充电保障、冷热饮水、微波炉热饭、应急药品、免费雨具、舒适休息区与网络……这些日常刚需服务一站式提供，解决了他们的后顾之忧，让他们能更安心地奔跑，也更乐于回馈社区。

　　三、温情寄语：心有热爱，温暖同行，共治共享

　　新业态群体是保障城市运转的“小蜜蜂”，如今更是基层治理不可或缺的“新力量”。暖蜂驿站始终致力于成为大家疲惫时的“避风港”、需要时的“硬靠山”、成长路上的“好伙伴”。

　　新的一年，愿每一位“新”伙伴在服务城市、温暖他人的路上，都能风雨有伞、寒冬有暖、收获满满。英城街道暖蜂驿站将持续做好服务与保障，并进一步激发新业态群体参与社区治理的积极性，共同凝聚基层治理合力，为建设更和谐、美丽、友善、文明的社区环境贡献力量。

供稿：党建和组织人事办 周会敏