2026年第一季度，英城街道紧密围绕《英德市2026年综治中心提质增效活动实施方案》文件要求，坚定“实体化、规范化、智能化”建设方向，秉持“综治中心就在身边，有纠纷找综治中心”的工作理念，通过强化宣传发动、深化系统应用、做实矛盾化解等举措，推动街道综治中心运行效能与服务水平在第一季度实现“开门红”。

　　广泛宣传，让综治理念深入人心

　　作为全市综治中心提质增效活动的“宣传发动阶段”，英城街道在第一季度精心构建了全方位、全覆盖的宣传矩阵。

　　一是线下宣传广泛铺开。英城街道办在辖区广场、集市、小区出入口等人员密集场所设置宣传摊位，通过悬挂横幅、发放宣传单等方式，开展“综治中心就在身边”主题宣传活动。一季度累计印发各类宣传单张2680余份，不仅使综治中心的职能定位广为人知，更引导群众树立起“办事依法、遇事找法”的法治观念。

　　二是特色载体深度融合。街道充分发挥“英州夜谈”品牌效应，将综治宣传巧妙融入其中。班子成员带头深入一线，利用晚间闲暇时间，在社区凉亭、村头巷尾与群众面对面交流。围绕平安建设、矛盾调处、治安防控等主题，用群众听得懂的方言土话讲解政策、剖析案例、解答疑惑。2026年第一季度，街道共组织开展“英州夜谈”17场次，覆盖重点区域和重点人群。活动期间共收到群众提出的具体建议及相关问题68个，其中意见建议类23个，矛盾纠纷类45个，已解决35个。群众反馈良好，对综治中心的知晓率和满意度持续提升。

　　科技赋能，跑出矛盾化解“加速度”

　　英城街道充分利用“粤平安”综治中心业务系统，打破部门壁垒，提升矛盾化解效率。一是“警综联动”实现高效闭环。街道综治中心与城北派出所等基层所队建立紧密联动机制，对于非警务类警情及适宜调解的治安纠纷，第一时间通过“粤平安”系统流转至综治中心及村（社区）。2026年以来，综治中心业务系统共流转案件199宗，主要涉及家庭矛盾、邻里纠纷等高频民生问题，目前已办结188宗，办结率达94.47%，全力做到了“小事不出村、大事不出街”。例如，2026年2月，城北派出所接到辖区居民陆某某报警，称邻居罗某某半年前在其田地挖水渠供自家池塘使用，虽承诺完工后恢复原样却一直未履行，双方争执不下。民警出警后，立即通过“粤平安”系统会同廊步村委干部及双方当事人进行现场调解。经多次调解，最终双方达成和解，罗某某履行恢复义务，该事项得以圆满解决。二是“网格+骑手”拓宽发现渠道。英城街道持续深化“网格员+外卖小哥”的基层治理模式。一季度，网格员通过手持终端上传各类网格事件454件，涵盖安全隐患排查、邻里纠纷调解等方面，办结率达98%。同时，充分发挥外卖小哥“走街串巷”的职业优势，建立公共设施损坏“随手拍”上报机制。一季度外卖小哥上报水管爆裂、道路破损等事件20宗，英城街道办接报后均在第一时间转派给相关职能部门处置，形成了“流动探头+快速响应”的治理新格局。

　　人民调解既“接得住”案件，更“调得好”纠纷

　　在人民调解工作方面，英城街道综治中心充分发挥统筹协调作用，联合人大代表、法院、检察院、司法所、派出所、各职能部门、村（社区）等力量，积极整合各方资源，构建多元化调解体系。第一季度，英城街道综治中心共开展人民调解14宗，其中成功调解13宗，调解终结1宗。例如，2026年3月，在城北社区邻里纠纷案中，陆某与邻居陈某发生推搡致陈某受伤，后经鉴定未达刑事立案标准，市公安局拟撤案。但陈某家属对处理结果不满，扬言上访并联系媒体，存在重大维稳风险。对此，英城街道综治中心迅速启动联合调解机制，一方面由派出所和公安法制部门耐心释法说理，引导家属通过合法渠道解决问题；另一方面由人大代表和街道干部多次组织双方面对面沟通，平衡法理与情理。此次调解不仅成功化解了矛盾，还避免了涉稳舆情风险，真正实现了“案结事了”。

　　第一季度的扎实工作为全年综治工作奠定了坚实基础。下一步，英城街道将按照《英德市2026年综治中心提质增效活动实施方案》中“摸排化解阶段”的要求，重点开展起底式风险隐患摸排工作，聚焦土地权属、劳资关系等重点领域，利用“英州夜谈”深入倾听群众诉求，建立动态研判预警机制，切实将矛盾风险化解在基层、消灭在萌芽，为英德市基层治理现代化贡献英城力量。

（供稿人：陈一良）