“为什么我去年10月份看的病，才过去三四个月就不能申请了？”“为什么我去年申请的大病救助资金现在都还没有到账？”“为什么明明花了七八万医药费，只能报四万多？”......连日来，桥头镇社工站的电话铃声不断，一个个带着疑惑与期盼的咨询，道出了群众对“大病关爱”救助政策的迫切需求。

　　  为全面落实“大病关爱”救助政策，切实解决群众疑惑，回应群众急难愁盼，进一步加强救助政策的宣传力度，3月24日，桥头镇社工站联群社工服务点、板甫社工服务点和桥头社区社工服务点，在辖区内开展面向桥头村（居）民的“大病关爱”2026版最新救助政策宣传系列活动，切实把“大病关爱”救助政策这项惠民政策真正走进千家万户。

板甫社工服务点（博下村）宣传“大病关爱”救助政策

　　  为确保宣传活动走深走实、精准高效，社工站提前谋划、周密部署，围绕“宣传目的、宣传对象、宣传内容、实施方式、成效评估”等关键环节开展前期调研，全方位梳理工作重点，为活动有序开展筑牢基础。

  板甫社工服务点、桥头社区社工服务点、联群社工服务点同步发力，结合辖区实际开展多样化宣传，让政策宣传既有力度更有温度。

 桥头社区社工服务点（红桥村）宣传“大病关爱”救助政策

　　    一是精准梳理答疑，规范服务流程。社工们全面收集群众高频咨询问题，重点围绕申请条件、申请期限、救助额度等核心内容进行整理汇总，形成标准化答疑流程，确保对群众疑问精准回应、清晰解答。

　　  二是创新宣传方式，贴合群众需求。针对人口集中的村委，采取宣讲会形式集中解读政策；针对人流分散的村（居）委，社工们化身“政策宣传员”，走进村庄院落、街头巷尾、村（居）民家中，以拉家常的方式普及政策。考虑到部分老年群众听不懂普通话，社工们特意用家乡话耐心讲解政策细则，用通俗易懂的语言打破沟通壁垒，让政策知识入脑入心。

　　  三是耐心答疑解惑，精准对接需求。社工们向村（居）民发放“大病关爱”2026版最新政策宣传单，对村（居）民提出的疑问现场即时解答，从医药费报销门槛、资料发票准备、申请时间节点，到资金拨付流程等内容，全程细致传达、反复叮嘱，帮助群众掌握申请技巧，最大限度享受政策红利，真正做到“政策送到家、疑问当场解”。同时，社工们特别提醒村（居）民，“大病关爱”救助政策是英德本地专属惠民政策，仅面向在英德市参加城乡居民医疗保险或职工医保的群众，是国家政策之外，当地政府为群众额外提供的保障福利。宣传过程中，若了解到附近有身患重病、医疗支出较大的村（居）民，社工们会详细记录其姓名、住址，后续将上门开展一对一政策解读，对符合条件的群众，全程协助办理申请手续，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　  四是强化情感关怀，传递温暖力量。此次宣传活动中，社工们发现不少家庭因不了解政策，错过救助期限，未能及时享受政策福利。通过入村到户的精准宣传，有效提升了政策知晓率，让更多有需要的群众掌握了申请方法，宣传成效显著。同时，社工们主动关心患病群众，鼓励他们积极接受治疗，树立生活信心，以乐观心态面对困境，用真诚与温暖赢得了村（居）民的广泛认可和一致赞赏。

联群社工服务点（联群村）宣传“大病关爱”救助政策

　　  此次“大病关爱”救助政策宣传系列活动，不仅切实提高了桥头镇村（居）民对政策的知晓率和使用率，确保惠民政策落地见效、惠及民生，更减轻了患病群众的家庭负担，传递了政府的关怀与温暖，引导群众以积极乐观的心态面对生活，为建设和谐幸福桥头奠定了坚实基础。

供稿人：社工站王存喜