为深入践行新时代“枫桥经验”，扎实推进基层社会治理工作，进一步提升辖区群众对综治中心职能的知晓率与认可度，西牛镇综治中心持续开展综治中心提质增效行动，努力为群众创造更加和谐、稳定、安全的社会环境。

强化宣传引导  提升群众知晓率

       宣传是连接综治中心与群众的桥梁，是提升群众知晓率、认可度和使用率的重要抓手。西牛镇党政主要负责同志及各驻村班子成员分别组织各部门、各村（社区）干部、网格员及“两代表一委员”等基层力量，深入村小组开展“英州夜谈”活动，与群众“零距离”交流，详细介绍综治中心的职能、矛盾纠纷受理范围、调处流程及成功案例，让群众知晓“有矛盾纠纷，找综治中心”。

       同时，西牛镇综治中心每月在圩日设立集中宣传展台，悬挂条幅、摆放资料，工作人员用通俗易懂的方言向过往群众讲解综治中心“一站式”服务范围、纠纷调解流程等核心内容，普及常见纠纷的化解途径。今年以来，累计覆盖群众8000余人次。

深化人民调解  柔性化解矛盾纠纷

       人民调解是综治中心化解矛盾纠纷的重要手段，以平和、灵活的方式在法理情之间找到平衡点，促使矛盾双方在和谐氛围中达成和解。西牛综治中心加强对村（社区）各类矛盾纠纷的调解指导力度，提升矛盾纠纷的预防与化解质效。今年以来，综治中心登记受理人民调解18宗，化解15宗，调解终结3宗，将许多看似棘手的矛盾纠纷解决在基层，有效发挥了综治中心的核心功能，真正实现了“矛盾不上交、化解在基层”。

 整合资源力量 构建协同联动格局

       依托镇综治中心平台，推动多部门入驻集中办公。西牛镇综治中心严格落实“常驻+轮驻+随驻”协同办公制度，司法所加强对村（社区）矛盾纠纷的调解指导；平安法治办联合卫生院、村（社区），强化对留守儿童和严重精神病患者的帮扶及隐患排查。轮驻各职能部门相互协作、互通信息，共同织密矛盾纠纷协同联动网络。通过综治中心整合各方资源，形成强大工作合力，更高效地解决各类复杂矛盾纠纷，推动基层治理从“单打独斗”向“多元共治”转变。

 强化专业支持 筑牢矛盾化解根基

       在处理矛盾纠纷时，专业支持至关重要。西牛镇辖区内一所幼儿园于2025年底停办，园方负责人以资金短缺为由未办理退款，家长们因退费问题导致诉求积压，存在风险隐患。为妥善化解该矛盾纠纷，西牛镇综治中心及时“吹哨”，中心副主任亲自主持会议，平安法治办、司法所、派出所及西牛中心小学共同参与，召开幼儿园退费纠纷专题研判会。针对学生家长的从众心理和缺乏有效沟通的现状，各部门深入分析原因并提出对策，决定召集学生家长集中开展纠纷处置协商会议，并邀请驻村律师参与，以法治方式妥善化解民生矛盾。

       下一步，西牛镇将持续加强综治中心规范化建设，不断提升服务质量和效率，提高基层治理水平，使综治中心真正成为守护群众利益的坚实后盾，让“有矛盾纠纷，找综治中心”更加深入人心。

       供稿人： 西牛镇综治中心