志愿聚力暖人心，公益同行绘温情。为进一步夯实社区公益服务根基，提升志愿者骨干专业能力与统筹引领水平，激活“情满九龙”社区微基金内生活力，打造专业化、规范化、常态化的社区志愿服务队伍。在清远市慈善总会、英德市慈善会的指导下，2026年6月9日下午，英德市九龙镇“双百工程”社工站组织开展社区（微）基金志愿者骨干专项培训，全面赋能社区公益服务高质量发展。

（培训现场）

　　据悉，“情满九龙”社区微基金于2025年10月在镇党委、政府指导下，依托九龙镇社工站正式启动，是立足本土、服务邻里的综合性公益平台。基金始终聚焦低保特困人员、独居老人、困境儿童等特殊群体，围绕物资援助、心理疏导、敬老服务、能力提升四大领域开展多元化帮扶工作。截至2026年6月1日，项目累计服务困难群众912人次，发动146人次志愿者参与服务，累计志愿服务时长448.8小时，培育骨干志愿者21名，通过新春送福、独居老人定格幸福、义剪帮扶等系列暖心活动，切实解决群众急难愁盼问题，营造了邻里守望、互助友爱的良好社区氛围。

 （培训现场）

　　本次培训立足基层服务实际，从理论认知、实操技能、团队建设、项目运营四大维度出发，全方位为志愿者骨干“充电赋能”。课堂上，授课老师细致解读社区微基金的特色属性、运营机制与筹款渠道，让大家深刻理解公益平台的使命与价值。针对志愿服务中的各类难题，主讲人结合专业工作方法与本土真实案例，讲解沟通技巧、活动策划、资源整合、现场处置等实用技能，总结提炼工作技巧，让理论知识转化为可落地、可执行的工作方法。

（互动现场）

　　在技能实操培训环节，课程聚焦基层志愿服务痛点难点，针对性讲解核心服务技能与工作方法。围绕高效沟通、团队管理、冲突化解、资源链接、活动运营五大能力，系统传授积极倾听、共情表达、SMART项目规划、RACI分工模型等专业方法。同时，结合社区真实服务案例深度剖析，针对入户调研不精准、资源募捐受阻、活动现场混乱、群众情绪安抚、活动参与率低等常见问题，给出标准化实操方案，并总结提炼十大基层志愿服务实用技巧，让参训骨干学以致用、即学即用。

（志愿者分享）

　　此外，培训进一步明确志愿者骨干的核心角色与岗位职责，要求骨干当好社区需求的“发现者”、爱心资源的“链接者”、公益项目的“组织者”、团队活力的“激发者”。同时，围绕团队引领与激励建设，讲解团队成长管理方法、多维激励体系与暖心团队文化建设路径，引导骨干志愿者以身作则、凝心聚力，打造有温度、有力量、高效率的志愿服务队伍。

　　培训结束后，参训骨干纷纷表示受益匪浅，专业的课程内容为后续工作理清了思路、补齐了短板。大家承诺将学以致用，以更专业的能力、更饱满的热情投入到社区志愿服务当中。

（合影）

　　志愿不止步，公益再出发。下一步，九龙镇社工站将常态化开展志愿者赋能培训，持续壮大志愿力量，不断优化公益服务体系。依托“情满九龙”社区微基金平台，精准服务群众需求，持续释放公益能量，以微小善举汇聚大爱，奋力书写共建共治共享的社区治理新篇章。